Perguntas Frequentes (FAQ)

Seja bem-vinda à nossa Central de Ajuda! Abaixo reunimos as dúvidas mais frequentes de nossas clientes para garantir uma experiência de compra tranquila, transparente e segura.

🛍️ PEDIDOS E COMPRAS

1. É seguro comprar na Gasper Modas?
Sim, 100% seguro! Nosso site conta com certificado de segurança SSL e criptografia de dados de ponta a ponta. Além disso, as transações financeiras são processadas por plataformas de pagamento homologadas e altamente seguras. Somos uma empresa devidamente registrada sob o CNPJ 45.450.979/0001-38 (R.E. Dos Santos Ltda).

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Hipercard, American Express) com parcelamento até 6x sem juros, além de Pix para pagamentos instantâneos com aprovação imediata.

3. Como sei qual é a minha numeração ideal de calçado?
Recomendamos consultar a nossa tabela de medidas disponível na página de cada produto. Na dúvida entre dois tamanhos, sugerimos escolher o número maior para garantir o máximo conforto.

🚚 ENVIOS, PRAZOS E FRETE

4. Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP, o tempo médio é de 5 a 10 dias úteis e você irá receber o código de rastreio por email para acompanhamento. Lembrando que o frete é gratuito para todo Brasil.

5. Como faço para rastrear o meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail contendo o código de rastreio e o link direto para acompanhar todas as etapas da entrega, desde a postagem até a chegada na sua residência.

6. A Gasper Modas envia para todo o Brasil?
Sim! Entregamos em todas as regiões e estados do Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras credenciadas.

🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES

7. Qual é o prazo para solicitar troca ou devolução? Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou troca por outro tamanho/modelo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

8. O produto possui garantia contra defeitos? Sim! Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 (noventa) dias corridos contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido.

9. Quais são as condições para que a troca ou devolução seja aceita? O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso indevido, sem odores e acompanhado de todos os seus acessórios originais.

10. Como solicito uma troca, devolução ou garantia? Basta entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@gaspermodas.com.br ou pelo WhatsApp (11) 95121-6602 (somente mensagens) informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe passará as instruções detalhadas do processo.