Política de frete
Última atualização: 16 de outubro de 2026
A Gasper Modas trabalha para que todos os pedidos sejam preparados, enviados e entregues com segurança, transparência e respeito aos prazos informados durante a compra.
Esta política apresenta as condições de postagem, entrega, acompanhamento dos pedidos e procedimentos em caso de ocorrências relacionadas ao transporte, incluindo as condições aplicáveis às devoluções.
1. Prazo de postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para postagem em até 1 (um) dia útil, salvo condições específicas informadas na página do produto ou durante o processo de compra.
O prazo de postagem corresponde ao período necessário para preparar e encaminhar o pedido ao serviço de transporte. Esse prazo é diferente do prazo de entrega ao destinatário.
Após a postagem, o pedido seguirá para transporte conforme a modalidade de envio aplicável à compra.
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 5 a 10 dias úteis, conforme o destino e as condições de processamento e transporte aplicáveis ao pedido.
O prazo de entrega será apresentado durante o processo de compra, de acordo com o endereço informado pelo cliente e as condições operacionais disponíveis.
O prazo de preparação para postagem, de até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento, é distinto do prazo de transporte. As estimativas e condições aplicáveis serão informadas ao cliente durante a compra.
Em situações excepcionais, como problemas logísticos, condições climáticas, restrições de transporte ou outras ocorrências que afetem a operação, poderá haver alteração na previsão inicial de entrega.
Caso ocorra algum atraso, a Gasper Modas buscará acompanhar a situação e orientar o cliente sobre as providências cabíveis, respeitando os direitos do consumidor e as responsabilidades previstas na legislação aplicável.
3. Valores e condições de frete
A Gasper Modas oferece frete grátis para todos os pedidos destinados às regiões atendidas pela loja, sem valor mínimo de compra, conforme as condições disponíveis para o endereço informado durante a compra.
Não será cobrado frete de entrega dos pedidos contemplados pela oferta de frete grátis.
O prazo estimado de entrega é de 5 a 10 dias úteis, conforme as condições de processamento e transporte aplicáveis ao pedido. O prazo de preparação para postagem é de até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento, salvo condições específicas informadas na página do produto ou durante a compra.
Caso existam restrições de entrega para determinado endereço ou produto, essas condições serão informadas ao cliente antes da conclusão do pedido.
A Gasper Modas buscará manter as informações sobre frete, prazos e condições de entrega atualizadas e prestará atendimento em caso de dúvidas ou ocorrências relacionadas ao transporte.
4. Endereço de entrega
O cliente deverá informar corretamente os dados necessários para a entrega.
Antes de concluir a compra, confira:
- Nome completo do destinatário;
- Rua e número;
- Complemento, quando houver;
- Bairro;
- Cidade;
- Estado;
- CEP;
- Outras informações necessárias para facilitar a localização do endereço.
Após a confirmação do pedido, alterações no endereço poderão não ser possíveis caso o processamento ou o envio já tenham sido iniciados.
Se identificar algum erro nos dados informados, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail ou WhatsApp disponibilizados nesta política.
Caso a alteração não seja mais possível, nossa equipe orientará sobre as alternativas disponíveis, considerando a situação do pedido e a legislação aplicável.
5. Acompanhamento do pedido
Quando disponível, o cliente receberá informações de acompanhamento do envio pelos canais de contato cadastrados no pedido.
O rastreamento poderá apresentar atualizações conforme os procedimentos da transportadora ou do serviço postal responsável.
Eventuais intervalos sem atualização no rastreamento não significam necessariamente que o pedido esteja parado.
Se houver demora significativa, atraso ou outra ocorrência, entre em contato com nossa equipe para que possamos orientar o acompanhamento e informar as providências cabíveis.
6. Tentativas de entrega
As tentativas de entrega serão realizadas conforme os procedimentos da transportadora ou do serviço postal responsável pela remessa.
A entrega poderá não ser concluída, por exemplo, em situações de ausência do destinatário, endereço incompleto ou incorreto, dificuldade de acesso ou outras ocorrências relacionadas ao recebimento.
Quando houver tentativa de entrega sem sucesso, recomendamos acompanhar as informações de rastreamento e entrar em contato conosco caso seja necessário obter orientação.
Se o pedido retornar à origem ou exigir novo envio, a Gasper Modas analisará a ocorrência e informará ao cliente as alternativas disponíveis.
Eventuais custos adicionais somente poderão ser considerados quando cabíveis, devidamente justificados e previamente esclarecidos ao cliente, respeitando a legislação aplicável e os direitos do consumidor. Nenhuma cobrança será aplicada de forma automática quando isso contrariar os direitos assegurados pela legislação.
7. Embalagem danificada ou com sinais de violação
Caso a embalagem apresente sinais aparentes de violação ou dano significativo no momento da entrega, recomendamos registrar a ocorrência junto ao responsável pela entrega, quando possível, e entrar em contato com a Gasper Modas.
Se o produto apresentar avaria, defeito ou outra irregularidade, informe o ocorrido e, se possível, encaminhe fotografias da embalagem e do item recebido.
Nossa equipe avaliará a situação e orientará sobre os próximos passos, incluindo os procedimentos de troca, devolução ou reembolso cabíveis, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.
8. Produto enviado incorretamente
Se você receber um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco assim que identificar a divergência.
Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido, descreva o ocorrido e, se possível, envie fotografias do produto recebido.
Após a confirmação da ocorrência, a Gasper Modas orientará os procedimentos necessários para solucionar o problema e arcará com os custos de devolução e demais despesas que forem de sua responsabilidade, conforme a legislação aplicável.
O cliente não será responsável pelo pagamento do frete de devolução quando o procedimento decorrer de erro de envio ou de outra situação em que esse custo seja de responsabilidade da loja.
9. Pedido não recebido ou com atraso
Se o prazo estimado de entrega tiver expirado e o pedido não tiver sido recebido, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação.
Nossa equipe poderá consultar as informações disponíveis, orientar o acompanhamento junto ao serviço de transporte e informar as providências cabíveis.
Caso o pedido seja extraviado, não seja entregue ou ocorra outra falha na prestação do serviço, a Gasper Modas tratará a situação conforme a legislação aplicável e os direitos do consumidor.
Quando for necessária uma solução que envolva reenvio, cancelamento ou reembolso, o caso será analisado e conduzido conforme as circunstâncias e as normas aplicáveis.
10. Devoluções e frete de retorno
A Gasper Modas não cobrará do cliente o frete necessário para a devolução de produtos quando a devolução for cabível conforme a legislação aplicável e a Política de Reembolso da loja.
Quando necessário, a equipe de atendimento fornecerá as instruções para realizar a devolução, incluindo os procedimentos de postagem ou coleta aplicáveis ao caso.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, o cliente poderá solicitar a devolução conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O procedimento será realizado sem cobrança do frete de retorno ao consumidor, respeitando os direitos legalmente previstos, inclusive quanto à restituição dos valores devidos.
Nos casos de defeito, vício, produto enviado incorretamente ou outras situações em que a devolução seja de responsabilidade da loja, a Gasper Modas orientará o procedimento e assumirá os custos de retorno que lhe competirem, conforme a legislação aplicável.
O cliente deverá seguir as orientações fornecidas pela equipe de atendimento para que a devolução seja realizada corretamente.
Para informações sobre prazos, condições, procedimentos e restituição de valores, consulte a Política de Reembolso disponível no site.
11. Contato e atendimento
Para dúvidas, informações ou solicitações relacionadas à postagem, ao frete, à entrega ou à devolução dos pedidos, entre em contato:
Gasper Modas — R.E. dos Santos Ltda.
CNPJ: 45.450.979/0001-38
E-mail: contato@gaspermodas.com.br
WhatsApp: (11) 95121-6602
Endereço: Rua Cel. José Eusébio, 95, Higienópolis, São Paulo/SP, CEP 01239-030
A Gasper Modas busca oferecer informações claras e atendimento transparente em todas as etapas da compra, desde a confirmação do pedido até a entrega ou eventual devolução do produto.
Esta política será interpretada em conformidade com a legislação brasileira, especialmente com as normas de proteção e defesa do consumidor.